Serdivan Çilingir Servisi

Temel kural: İş, o mekânı kullanma hakkı olan kişinin talebiyle yapılır. Mülk sahibi olmanız şart değil — kiracı, o adreste oturduğunu gösterebildiği sürece talep edebilir.

Kabul edilen teyit biçimleri: Kira sözleşmesi, adınıza gelmiş bir fatura, kimliğinizdeki adres, kapıdaki isimlik, kargo kutusu, komşu beyanı, bina yöneticisinin teyidi. Biri yeterli.

Üçüncü kişi durumu: Bir arkadaşınız, akrabanız ya da tanıdığınız sizin adınıza kapı açtıramaz. Bu kural rahatsız edici görünüyor ama düşünün: bu kural olmasaydı herhangi biri sizin kapınızı açtırabilirdi.

Vekâletle yapılabilir: Bir kişi başkası adına iş talep edecekse noter vekâleti ya da en azından mülk sahibinin yazılı ve teyit edilebilir onayı gerekiyor. Telefon görüşmesi tek başına yeterli değil çünkü telefondaki kişinin kim olduğu doğrulanamıyor.

18 yaş altı: Reşit olmayan biri tek başına bir hizmet sözleşmesine giremiyor. Pratikte bu, velinin ya da işletmenin sürece dahil olması demek. Bu bir engelleme değil, hukuki bir gereklilik.

Acil ve istisnai durumlar: İçeride mahsur kalmış bir kişi, çocuk ya da hayvan varsa; yangın, su baskını ya da gaz kaçağı ihtimali varsa öncelik cana ve mala zarar gelmesini önlemek. Böyle durumlarda kolluk ve itfaiye devreye giriyor ve süreç farklı işliyor. Bu durumları telefonda ilk cümlede söyleyin.

İşletmeler için: Yurt, apart ve site yönetimlerinde kimin talep edebileceğinin önceden yazılı olarak belirlenmesi, gece yaşanan gecikmelerin en büyük kaynağını ortadan kaldırıyor. Bir liste ve iki imza yeterli.

Ve bu talep bir güvensizlik değil: Kimlik ve yetki soran bir usta, aynı titizliği sizin kapınız için de gösteriyor demektir.

Temmuz-ağustos — bakım ve yenileme dönemi: Bina boş, işler rahat yapılıyor, randevu bulmak kolay. Bu iki ayda yapılacaklar: tüm oda kilitlerinin çalıştırılması ve yağlanması, yorulmuş silindirlerin değiştirilmesi, kapı kapatıcıların ayarlanması, ortak alan kilitlerinin gözden geçirilmesi ve şifreli kilitlerin pillerinin yenilenmesi.

Ağustos sonu — teslim hazırlığı: Anahtar sayımı ve etiketleme. Her oda için kaç anahtar olduğu, hangisinin kimde durduğu ve ana anahtarın nerede olduğu yazılı bir listeye geçmeli. Bu liste, sezon boyunca çıkacak her sorunun referansı.

Eylül-ekim — yerleşme dönemi: Yoğun ve sorunlu. Bu dönemde çıkan çağrıların çoğu temmuz-ağustostaki bakımla önlenebilecek olanlar. Bakım yapıldıysa bu dönem sakin geçiyor.

Kasım-mayıs — işletme dönemi: Rutin. Bu dönemde tek gereken, arızaların biriktirilmeden çözülmesi. Zor dönen bir kilit üç ay bekletildiğinde bir gece çağrısına dönüşüyor.

Haziran — çıkış dönemi: Anahtar toplama ve sayım. Ağustostaki listeyle karşılaştırın. Eksik anahtarların hangi odalara ait olduğu belirlenmeli ve o odaların kilitleri değiştirilmeli. Bu, en çok atlanan ve en çok soruna yol açan adım.

Yıllık bütçeleme: Bir işletme için kilit ve kapı gideri öngörülebilir bir kalem. Oda sayısına göre yıllık bir rakam belirleyip bunu bakım ve yenilemeye ayırmak, aynı parayı acil çağrılara harcamaktan hem ucuz hem düzenli.

Ana anahtar sistemi: Oda kapıları için tek bir ana anahtarın yönetimde bulunması, gece çağrılarının büyük bölümünü ortadan kaldırıyor. Kurulumu bir kez yapılıyor ve yıllarca çalışıyor. Bu sistemi kurmadan işletme yapan yerlerde gece çağrı sayısı belirgin biçimde yüksek.