Sancaktepe 7/24 Çilingir

Neden oluyor: Bazı yerler çağrıyı kaybetmemek için gerçekçi olmayan süre söylüyor. Bazıları çağrıyı alıp başka bir bölgedeki ustaya yönlendiriyor ve aradaki mesafeyi hesaba katmıyor. Bazıları da aynı anda birden fazla çağrı alıp sıraya koyuyor ama bunu söylemiyor.

Nasıl anlarsınız: Telefonda "on dakika" gibi çok kısa bir süre söylenmesi, trafiği ve mesafeyi bilen kimsenin kuramayacağı bir cümle. Gerçekçi bir aralık söyleyen — "yirmi beş, otuz dakika" — daha güvenilir.

Ne yapmalı — çağrı sırasında: Süreyi sorun ve "kaç dakika sonra ararsam yolda olduğunuzu teyit edebilirim" diye ekleyin. Ayrıca gelen ustanın adını ve varsa aracın plakasını isteyin. Bu bilgileri veren bir yer, taahhüdünü de tutuyor genellikle.

Ne yapmalı — süre geçtiyse: On beş dakika tolerans tanıyın; trafik gerçek bir değişken. Sonrasında arayın. Cevap alamıyorsanız başka bir yer arayın ve ilk çağrıyı iptal edin — iptal etmeden ikinci çağrıyı yapmak, iki ustanın birden gelmesi ve kapıda tartışma demek.

İkinci çağrıda: Aynı hatayı tekrarlamayın. Süre sorun, isim isteyin ve gerçekçi cevap veren yeri tercih edin.

Karşı taraftan bakınca: Boşa yapılan gidişler de gerçek. Siz başka bir çözüm bulup haber vermezseniz, yola çıkmış usta o gece bekleyen başka birini geciktiriyor. Bu, iki tarafın da uyması gereken bir nezaket.

Baştan netleşmesi gerekenler: Fiyat aralığı; gece farkının oranı; neyin bu aralığı değiştirebileceği; parça gerekirse ayrıca ücretlendirilip ücretlendirilmeyeceği; ödeme yöntemi.

Kapıda fiyat değişirse: İşi başlatmadan durdurma hakkınız var. Kapı açıldıktan sonra pazarlık gücünüz kalmıyor. "Telefonda bu rakamı konuşmuştuk" demek için doğru an, işlem başlamadan önce.

Meşru fark sebepleri: Kilidin telefonda söylenenden farklı çıkması; kapının zorlanmış olması nedeniyle barel değişmesi gerekmesi; ek bir iş yapılması. Bunların hepsi işlem başlamadan söylenmeli.

Meşru olmayan sebepler: "Gece farkı" nın telefonda hiç söylenmemiş olması; "kilit özelmiş" gibi belirsiz gerekçeler; kapı açıldıktan sonra ortaya çıkan kalemler.

Ödeme yöntemi: Kart ya da havale, kayıt bırakan yöntemler ve gece tartışmalarında koruyucu. Nakit ödeyecekseniz belge almak daha da önemli.

Belge: Gece bile olsa belge istenmeli. Belge vermeyen bir yer, garanti de vermiyor demektir. Belge üzerinde işin tanımı, kullanılan parça, tutar ve tarih yer almalı.

Tartışma çıkarsa: Yükselmeyin ve tartışmayı kapıda çözmeye çalışmayın. Ödemeyi yapıp belgeyi alın, sonra sakin bir zamanda işletmeyle görüşün. Gerekirse tüketici yolları açık. Gece, kapıda, yorgunken yapılan tartışma kimseye bir şey kazandırmıyor.

Önleyici tek cümle: "Gelmeden önce toplam rakamı söyleyin." Bu cümle, gece anlaşmazlıklarının çoğunu ortadan kaldırıyor.